Politique de confidentialité – Strawberry Skin

Chez Strawberry Skin, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous confiez.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site [nom de domaine de ta boutique] ou effectuez un achat chez nous.

🧁 1. Données personnelles collectées

Lorsque vous visitez notre boutique ou passez commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de paiement : uniquement les données nécessaires au traitement de la commande (nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires).

  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, durée de visite.

  • Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre service client.

Ces données sont collectées afin d’assurer le bon fonctionnement de notre service, le traitement des commandes et une meilleure expérience utilisateur.

🔒 2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.

  • Vous envoyer les confirmations, factures et informations de livraison.

  • Améliorer votre expérience sur notre site et personnaliser nos offres.

  • Vous informer d’éventuelles promotions, nouveautés ou mises à jour (si vous y avez consenti).

  • Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos transactions.

📦 3. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.
Cependant, certaines données peuvent être partagées avec nos partenaires de confiance uniquement dans le cadre de l’exécution de votre commande :

  • Plateformes de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.)

  • Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, DHL, etc.)

  • Outils marketing (Shopify Email, Judge.me, Meta Ads, Google Analytics, etc.)

Tous ces prestataires respectent des normes de sécurité strictes et ne sont autorisés à utiliser vos données que pour la prestation convenue.

💳 4. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur notre site sont cryptés et sécurisés via les systèmes de paiement Shopify et leurs partenaires certifiés PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire complète n’est enregistrée ou accessible par notre équipe.

🍓 5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Traiter votre commande et vos retours.

  • Répondre à nos obligations légales (comptabilité, garantie, litiges).

  • Améliorer nos services et votre expérience d’achat.

Vous pouvez demander la suppression ou la modification de vos données à tout moment (voir section 8).

📧 6. Cookies et outils d’analyse

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser le trafic.
Ces cookies peuvent provenir :

  • De Shopify (gestion de panier, sessions, préférences).

  • De services tiers (Google Analytics, Meta Pixel, Judge.me, etc.).

Vous pouvez à tout moment refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

🌍 7. Hébergement et transfert des données

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., plateforme e-commerce basée au Canada et conforme au RGPD.
Les données peuvent être stockées sur des serveurs situés à l’étranger, mais Shopify applique des protections de sécurité reconnues au niveau international.

🔐 8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.

  • Droit de rectification ou de suppression.

  • Droit d’opposition au traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité de vos informations.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à :
📧 contact.pro.plbc@gmail.com
Nous répondrons à votre demande sous un délai de 30 jours ouvrables.

🚫 9. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux.
Nos systèmes utilisent le chiffrement SSL, des accès sécurisés et des protocoles de protection conformes aux normes Shopify.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

📬 10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à :
Strawberry Skin – Service Confidentialité
📧 contact.pro.plbc@gmail.com